Nas ultimas semanas tenho recebido vários contatos de empresas que querem iniciar uma estratégia de marketing online. O que tem me surpreendido muito é que a maioria dessas empresas que me procuram não possui um website. Isso mesmo – Não possui um website! OK, são quase todas empresas médias ou pequenas mas são empresas com vários anos de mercado e que apenas agora decidiram marcar presença online.

Essa percepção é motivo de alegria e de tristeza. Alegria para nós, profissionais do mercado, pois mostra que ainda há um grande mercado para ser explorado. Tristeza pois mostra que ainda estamos muito atrasados em relação a outros países em termos de atividades comerciais via web. Vejam bem, o Brasil possui diversos indicadores que mostram que somos um país conectado: somos um dos países com maior número de internautas, que mais gastam horas navegando, temos uma boa taxa de acesso a internet via banda larga, etc . O problema é que atividades como navegar no Orkut, no Twitter, jogar online, ficar no MSN, etc, contribui muito pouco para desenvolver a web do ponto de vista de negócio e de canal de vendas para empresas.

Faço então uma pergunta: Todo tipo de negócio precisa de um website?

A maioria sim, com certeza. Claro que para algumas empresas do mercado ter um website não irá alavancar suas atividades. Imagine uma costureira, que tem uma pequena loja, trabalha para os clientes de seu bairro e tem uma clientela fiel. Essa atividade não tem necessidade de um website. Agora imagine uma empresa que preste assessoria contábil. Essa atividade precisa de um website com certeza. Se não for via indicação você vê outra forma de se achar uma assessoria contábil que não procurá-la na Internet?

Exceto para negócios realmente pequenos ou muito específicos, ter um website é obrigatório. Um website é uma poderosa ferramenta de webmarketing e é o cartão de visitas de sua empresa em qualquer ligar do mundo.

Dentre as vantagens de se ter um website posso citar:

- Custo baixo de manutenção (Com R$500,00 ao ano sua empresa cobre todos os gastos de hospedagem e eventuais atualizações para um site institucional);

- Sua empresa é vista em todo o mundo, gratuitamente;

- Você pode mostrar ao mercado todos diferenciais de sua empresa, seu portfólio, seus clientes, suas referencias, etc;

- Você pode explicar o funcionamento de seus produtos ou a técnica utilizada em seus serviços, permitindo que seus possíveis clientes tenham uma percepção bem melhor de sua empresa do que se o fizesse, por exemplo, através de uma conversa telefônica;

- Seu website é onde seus clientes ou potenciais clientes encontram as formas de contato com sua empresa.

Colocado isso é importante dizer que não basta apenas ter um website. É necessário ter um website bem feito, com aspecto profissional, e saber usar corretamente as ferramentas web.

Queira ou não queria nós, enquanto consumidores, somos atentos a alguns detalhes que as empresas também deveriam se atentar. Vamos pensar no seguinte exemplo: Você quer viajar para o Exterior, para um destino onde não há muita oferta de pacotes de viagens. Então você procura na Internet e encontra 2 agências de viagens (que vou chamar de A e B) que oferecem o pacote que você deseja. Vamos agora analisar um fictício “cenário web” dessas duas agências:

Cenário 1 => A agência A possui um bom website, com dominio próprio e fáceis formas de contato. A agência B possui um website “amador”, com fontes de diversos tipos e tamanhos, cores de diversos tipos e não tem um telefone de contato, apenas um email. Qual das agências você dará preferência?

Cenário 2 => A agência A possui um bom site, com domínio próprio e fáceis formas de contato. A agência B possui um website cheio de propagandas de terceiros, banners piscando, janelas se abrindo, pop-ups, etc. Qual das agências você dará preferência?

Cenário 3 => A agência A possui um bom site, com domínio próprio e fáceis formas de contato. A agência B possui um site hospedado dentro de um subdomínio e o endereço do site é algo como: www.empresasnaweb.com.br/agenciaB. Qual das agências você dará preferência?

Cenário 4 => A agência A possui um bom site, com domínio próprio e fáceis formas de contato. A agência B possui um site razoável mas 2 das 8 páginas não carregam. Qual das agências você dará preferência?

Cenário 5 => A agência A possui um bom site, com domínio próprio e fáceis formas de contato. A agência B  também possui um bom site, com domínio próprio e fáceis formas de contato. Ao ligar para as agencias ambas lhe pedem para enviar seus dados pessoais por email para que preencham a proposta. A agência A lhe passa o e-mail: contato@agenciaA.com.br. A agência B lhe passa o e-mail: contatoagenciaB@hotmail.com . Qual das agências você dará preferência?

Sua respostas devem ter sidos as mesmas que as minhas. Em todos os casos a agência A teria enorme vantagem, mesmo ainda não conhecendo o preço de seus pacotes. E mesmo que os preços da agência B fossem melhores, você ainda iria pensar muito se não valia a pena fechar com a agência A pois esta lhe parece mais “séria”.

Com esse simples exemplo acabo mostrando a importância de se ter um bom website para sua empresa. E digo mais, se sua empresa ainda não tem um site, reserve um pouco mais de recursos e desenvolva um profissional. Ter um website ruim pode ser pior do que não ter nenhum.