O e-mail marketing é uma das formas mais baratas de mídia online e que apresenta os melhores índices de retorno sobre o investimento (ROI) segundo diversas pesquisas. O ponto é que uma campanha de e-mail marketing mal feita pode transformar estes e-mails em Spams deixando de cumprir seu papel. Muitas empresas, pequenas e grandes, cometem erros em suas campanhas de e-mail marketing e abaixo seguem algumas dicas de como fazer seu e-mail cumprir sua função:

1. Segmente sua base: A 1ª dica é a mais importante e obrigatória. De nada adianta divulgar o lançamento de um novo batom para o público masculino. De nada adianta divulgar uma nova TV LCD para quem comprou uma TV de LCD no mês passado. Quanto mais segmentada for sua lista, melhores serão os resultados. Outra dica: Evite comprar listas de mailing. Essas listas nem sempre têm a qualidade necessária para envio e nem sempre permitem a segmentação. Ofereça às pessoas o que elas realmente estão precisando. Se um cliente comprou uma TV de LCD no mês passado, é hora de oferecer um Home-Theater. Se comprou um aparelho de DVD novo é hora de oferecer uma nova coletânea de discos. E por aí vai.

2. Permita o descadastro de seu mailing: Outra regra obrigatória. Além de ser contra as normas de envio de e-mail marketing, a não inclusão de uma forma de descadastro é detectada pelos servidores de e-mail, que classificam sua mensagem automaticamente como SPAM. Se você trabalha direito, não precisa ter medo de uma opção de descadastro pois sua oferta será aderente a quem a está lendo e este não vai querer se descadastrar a troco de nada.

3. Personalize o destinatário, mas com cuidado: Acho péssimo quando alguma de minhas contas de e-mail corporativas recebem e-mail marketing dizendo: “Caro Sr (a) Contato” ou “Caro Sr (a) Fale Conosco”. Faça uma limpeza de sua base e separe os e-mails genéricos. Fale com quem você quer falar, não com qualquer um que abra o e-mail (o que acontece com contas de e-mail genéricas que geralmente são compartilhadas).

4. Faça uma limpeza de sua base para evitar envios desnecessários: Algumas coisas simples podem ser feitas para evitar que você envie e-mails desnecessariamente. Filtre por exemplo todos os e-mails que não tenham o “.com” por exemplo. Ou que não tenham “@”. Se sua base for proveniente de um formulário onde não há validador de e-mails, pode ter certeza que você achará muitos casos desses em sua lista. Outro ponto é limpar os e-mails que já foram enviados e retornaram com erro de “e-mail não existe”. Se apresentou erro da última vez, apresentará erro agora. E o envio será em vão.

5. Use uma linguagem adequada a seu público: De acordo com seu público escolha a linguagem correta para usar no texto do e-mail. Se você está enviado um e-mail marketing para médicos, chame-os de Dr. Se está enviando para pessoas de mais de 50 anos, chame-os de Sr. Se está enviando para jovens de 18 anos, chame-os de Você. Nunca, repito, nunca, use “linguagem de internet” como “vc” ao invés de “você” ou “td” ao invés de “tudo”.  Pontuação excessiva (Super Oferta !!!!!!!) também deve ser evitada.

6. Cuidado no uso de imagens: Sim, um e-mail marketing com imagens é muito mais atrativo que um apenas com texto. O problema é que muitos softwares de e-mail não abrem imagens de remetentes não-confiáveis. Dessa forma seu e-mail pode ir direto para o lixo. Crie um e-mail onde se alterne imagens com texto, de forma que, mesmo que as imagens não sejam carregadas, a mensagem seja passada.

7. Se identifique: Assine seu e-mail com o nome de um responsável ou de uma área da empresa. Mostre que você está “chancelando” aquela peça publicitária. Passe confiança a quem lê o e-mail.

8. Faça testes, muitos testes: Não ache que você sabe todas as respostas em se tratando de e-mail marketing. Às vezes um título mal escrito pode comprometer toda uma ação publicitária. A melhor forma de saber o que deve ser feito é testando. Envie poucos e-mails para um pedaço de sua base, cada um com uma abordagem, e veja qual gerou mais retorno. Troque o título, troque a oferta, troque as cores. Só assim você vai descobrir o que realmente funciona naquele momento. E descobrindo isso você pode replicar para o resto da base.

Essas são as dicas. Simples e fáceis de implementar. Faça bom proveito!