Arquivo da Categoria ‘Redes Sociais’ .

« Posts Antigos

Grandes empresas apostam em mídias sociais

16 de dezembro de 2009

Fonte: Portal Nacional

Facebook, YouTube e Twitter. Quem já não ouviu falar nesses nomes? Estes são atualmente os principais canais de mídia social. Apenas no Twitter e Facebook a quantidade de usuários destas redes chega a 300 milhões, segundo estimativas das próprias empresas. Trocar informações, divulgar ações, compartilhar conteúdos e usar estes meios para promoção, são as formas mais utilizadas destes novos meios de comunicação. Desta forma as empresas, entidades e até personalidades da atualidade utilizam estes meios. O Laboratório Teuto, uma das maiores indústrias farmacêuticas da América Latina, também participa ativamente destas redes sociais para informar seus seguidores e passar suas novidades, mas uma vez mostrando sua capacidade de inovação.

No Twitter, por exemplo o Laboratório Teuto aproximadamente 1000 seguidores. Este número mostra como a indústria utiliza de forma eficaz estas novas ferramentas para manter e expandir as relações com seus públicos. Notícias diárias sobre a indústria são postadas neste microblog, que é febre atualmente na internet. “Não apenas postamos notícias para os usuários do Twitter, tiramos dúvidas e trocamos informações através do canal. O Twitter é uma via de mão dupla, onde passamos e buscamos informações dos usuários”, explica Israel Coifman, que trabalha na assessoria de comunicação do Teuto e é um dos responsáveis pela atualização do perfil da indústria no Twitter.

Para quem busca imagens, o YouTube é uma boa pedida. Neste canal os usuários da internet podem conferir vídeos sobre a indústria. Dentre estes vídeos, estão postadas na rede as últimas ações de marketing do Teuto, vídeos institucionais e também diversas campanhas publicitárias da indústria. “O canal de vídeos do Teuto no YouTube, por exemplo, já tem milhares de exibições. Hoje nesse canal, o Teuto conta com mais de 30 vídeos mostrando ações do Laboratório, vídeos institucionais e participações em feiras”, explica Alexandre Cunha, responsável pelo canal do Teuto no YouTube e no Facebook.

No Facebook o perfil da indústria também recebe muitas visitas e é muito ampla sua forma de comunicar. “O Facebook nos permite além das mensagens, inserir os vídeos e fotos atualizadas do Laboratório e hoje conta com centenas de perfis adicionados”, explica Alexandre. A intenção do Laboratório Teuto é ampliar ainda mais essas ações dentro das redes sociais, dentro da plataforma digital. “Para o próximo ano, o objetivo é intensificar essas ações e utilizar ainda mais essas ferramentas virtuais para aprimorar e intensificar o relacionamento com os stakeholders do Teuto. Para o próximo ano teremos muitas novidades na internet. Algumas delas serão: o novo portal do Teuto, que terá ainda mais informações e ficará mais fácil de navegar; a outra novidade será uma versão deste mesmo portal que poderá ser aberto também através de Smartphone”, complementa Ítalo Melo, gerente de trade marketing da indústria.

Nenhum comentário »

Postado em Redes Sociais

Tags:

“Febre doTwitter na sinuca de bico”

14 de dezembro de 2009

Fonte: Diário de Pernambuco

Milhares de empresas estão faturando alto com a divulgação de ofertas e oportunidades exclusivas em apenas 140 caracteres de texto no Twitter.

Com uma legião de usuários cada vez mais cobiçados, agora é a vez de o próprio microblog tirar proveito da fama que ganhou e começar a gerar receita para seus fundadores. Para isso, o site de relacionamento pode ganhar, a partir do próximo ano, uma nova cara que inclui a oferta de ferramentas pagas. Além dos já convencionais banners de publicidade amplamente utilizados por seus contemporâneos, a empresa pretende dar prosseguimento à onda de aquisição iniciada com a compra do serviço de buscas Summize, em 2008, oferecer acesso pago a empresas que quiserem receber informações exclusivas e fazer acordo com outras organizações para licenciar conteúdo e transmissões em tempo real para sites externos. Cogita, ainda, a possibilidade de abertura de capital na bolsa de valores.

Atualmente avaliado em US$ 1 bilhão (cerca de R$ 1,7bilhão), o Twitter não estabeleceu um modelo de negócio para poder lucrar com o serviço. Mas, enquanto não chega a uma fórmula de sucesso, especialistas na área alertam sobre as dificuldades que o microblog vai enfrentar. “Toda a associação de pagamentos em redes sociais é controversa”, avalia Ricardo Fonseca, diretor de planejamento e negócios da PP4D Criatividade Digital, empresa que acaba de lançar sua própria rede de relacionamentos com clientes e usuários. “Esses serviços são pautados na gratuidade e ainda tem outra coisa: as empresas atingem um público de interesse, seus seguidores, por meio de mensagens com promoções exclusivas, lançamentos de produtos e outras estratégias de vendas. O que as levaria a pagar por um serviço que têm de graça e ainda dá retorno?”.

Serviço pago – O cofundador do Twitter, Biz Stone, explica que o serviço pago seria apenas uma alternativa para ingressar na rede social, além da gratuita já existente, como uma “camada especial de acesso”. Entre os diferenciais oferecidos estaria um relatório detalhado sobre o hábito dos usuários, a possibilidade de colocar cartões de visitas ou quaisquer assinaturas nas mensagens, além de receberem um relatório detalhado sobre a repercussão das informações postadas. “A liberação de dados de quem está no Twitter deve ser feita de forma muito cuidadosa. E ainda existe uma regra que estabelece que a pessoa deve ter a opção entre ser ou não abordada, o que reduz em muito o público”, avalia Marcos Toledo, gerente de marketing online da IT Mídia, empresa que tem um site de relacionamento sobre tecnologia e deve lançar mais oito no próximo ano.

A possibilidade de venda da empresa, amplamente cogitada pelo mercado, foi descartada por Biz Stone. “Definitivamente, não estamos interessados em vender a companhia. Se um IPO (sigla em inglês para a oferta pública de ações) for a única maneira, então faremos”, afirmou. Para estrear na bolsa, Ricardo Fonseca acredita que a empresa terá que elaborar uma boa estratégia para atrair investidores. “Eles terão que dar retorno de faturamento, que hoje ainda não existe”, explica.

Outra alternativa que está em andamento é a parceria com empresas para disponibilizar o conteúdo do Twitter em outros sites.

Nenhum comentário »

Postado em Redes Sociais

Presença de empresa no Twitter dobra número de mensagens sobre a marca no microblog.

24 de novembro de 2009

A presença de uma empresa no Twitter é capaz de dobrar a quantidade de mensagens postadas sobre a marca nessa rede. A conclusão é de uma pesquisa inédita realizada pelo iDig – Instituto Digital com o objetivo de entender o uso do Twitter pelo mercado corporativo. Nesse trabalho, realizado em parceria com o consultor em mídias sociais Claudio Torres, foram analisadas 91.145 mensagens trocadas no microblog sobre 50 marcas de relevância nacional, de oito setores econômicos, durante o período de 20 de setembro a 24 de outubro de 2009.

Das 50 empresas pesquisadas, 42% têm perfil no Twitter e postam, em média, cinco mensagens por dia. São os consumidores, entretanto, que lideram as conversas. Ao longo do período analisado, eles produziram cerca de 2.600 mensagens diárias sobre todas as marcas observadas. Embora as empresas que não têm Twitter também sejam muito citadas, o grupo que atua no microblog concentra 74% do volume total de mensagens trocadas no período. Segundo o consultor do iDig Claudio Torres, esse trabalho só reforça a tese de que a presença na rede social é de extrema importância para a construção da marca e de um canal de diálogo com os consumidores. Na maioria das vezes, diz ele, os usuários compartilham experiências de consumo e opiniões sobre as marcas.

A pesquisa constatou que as empresas dos setores de telefonia e automotivo são as que mais apostam na presença no Twitter. Mas, quando se observam os setores com mais penetração (quantidade de mensagens postadas pelas marcas e pelos consumidores), o quadro muda, passando à seguinte ordem: bebidas, telefonia e financeiro. Entre as marcas, Coca-Cola, Tim, Telefônica, General Motors e Natura estão entre as mais comentadas no microblog.

O trabalho analisou também o grau de propagação das marcas no Twitter. Em média, 11,2% das mensagens postadas sobre as marcas são retransmitidas a outros usuários. No setor de cosméticos, esta taxa chega a dobrar.

Veja os principais dados da pesquisa:

  • Das 50 marcas analisadas, 42% têm perfil no Twitter.
  • Estas marcas têm em média 3.053 seguidores.
  • As marcas que têm perfil no Twitter correspondem a 74% das mensagens sobre marcas.
  • A presença no Twitter dobra a quantidade de mensagens sobre a marca.
  • As dez marcas mais citadas correspondem a 57% do total de mensagens sobre marcas.
  • Os setores com maior penetração no Twitter são telefonia, bebidas, automotivo e financeiro.
  • Em média, 11,2% das mensagens sobre marcas são retransmitidas pelos consumidores. O setor de cosméticos está significativamente acima desta média.
  • Além disso, a pesquisa monitorou o volume total de mensagens postadas (Tuits) no Twitter no Brasil e constatou, no período analisado, que:
  • A cada 600 mensagens (tuits), uma menciona uma das marcas analisadas.
  • A cada 33 segundos, há uma mensagem (tuit) mencionando uma das marcas analisadas.

Segundo Andréa Dunningham, Diretora Executiva do iDig, essa análise é o primeiro produto do iDig Monitor, que pretende colaborar com a disseminação de conhecimento no mercado digital. A pesquisa está disponível gratuitamente no site do iDig.

1 comentário »

Postado em Redes Sociais

Tags:

Empresas passam a usar redes sociais de forma estratégica.

28 de outubro de 2009

Fonte: Computerworld

O poder das redes sociais começa a ser enxergado pelas  empresas de tecnologia da informação (TI). Embora de forma tímida e cautelosa, muitas entenderam que esse é um poderoso canal de comunicação com funcionários, clientes e consumidores.

Para se ter um ideia do tamanho de seu alcance, só o  Facebook, maior comunidade de relacionamento online do mundo, chegou a 300 milhões de usuários, dobrando de tamanho no Brasil nos últimos cinco meses, segundo dados da consultoria Ibope Nielsen Online, ao alcançar a marca de 5,3 milhões de integrantes.

Nos Estados Unidos, as redes sociais entraram definitivamente no circuito das companhias. Estudo da consultoria Deloitte no país apontou que 30% dos executivos ouvidos as consideram parte da estratégia de suas companhias. Para 29% das organizações, as redes sociais são usadas como ferramenta de construção de marca.

Por aqui, a realidade ainda mostra-se um tanto quanto diferente. “Encontramos empresas que têm políticas restritivas quanto ao uso do Twitter ou do Facebook, por exemplo”, diz Waldir Arevolo, consultor sênior da TGT Consult.

“A maioria acredita que as redes sociais contribuem para a queda de produtividade dos funcionários”. Na sua opinião, essa é uma percepção equivocada. “A grande sacada é transformá-las em importantes ações de marketing e vendas”, diz.

Desde 2005, a Intel resolveu apostar em mídias sociais, segundo Cassio Tietê, diretor de marketing da companhia. Mas a estratégia de maior repercussão no mercado foi a criação do espaço Blog Brasil Digital, dois anos depois.

Lá gerentes da subsidiária brasileira compartilham com o público, por meio de artigos, opiniões e ideias sobre diversos assuntos ligados à tecnologia como computação sem fio, desafios e oportunidades de TI no Brasil.

Outra frente que ganhou fôlego são as ações com o Yahoo Answers, canal que permite aos usuários do processador Intel tirar suas dúvidas. Lançado este ano, ele reforça a campanha de divulgação da marca e dos produtos da fabricante. “Também entramos no Twitter com informações institucionais e iniciativas envolvendo blogueiros”, afirma Tietê.

Em outubro,a Intel distribuiu 200 camisetas  “geek” exclusivas no Twitter para seus seguidores. Sorteados por representantes da empresa e cinco blogueiros, a ação teve o objetivo de se comunicar com a audiência, além de aproximar a Intel dos blogueiros que influenciam os consumidores na tomada de decisão.

Quem também enxergou longe a possibilidade de ganhar dinheiro com as redes sociais foi a fabricante de computadores Dell. Graças ao Twitter @DellOutlet, a empresa afirma ter faturado cerca de 3 milhões de dólares com vendas de PCs e notebooks.

A empresa explicou em seu blog que as vendas diretas a partir das mensagens postadas “já ultrapassaram os 2 milhões de dólares e as mensagens enviadas pela rede social também estão despertando interesse em outros produtos da empresa”.

A conta @DellOutlet é a versão no microblog da loja Dell Outlet, que vende computadores recondicionados por preços mais baixos. Como o estoque desse canal é variável, o Twitter faz bem o papel de avisar aos seguidores sobre novidades, promoções e até para dar cupons de desconto virtuais.

1 comentário »

Postado em Redes Sociais, Webmarketing

Tags:

10 Maneiras de ser útil no Twitter

27 de outubro de 2009

Artigo original (em inglês): TwiTip

O Twitter é a estrela da atualidade para se comunicar via Internet, superando MSN, blogs, e o que mais se possa imaginar.  Esse destaque atrai muita gente que em sua maioria não sabe como usar a ferramenta e não entende como ela pode ser uma forma de encontrar novas pessoas, participar de várias conversas simultâneas, acompanhar um determinado assunto e fazer negócios. Bem, não há um jeito certo de usar o Twitter. Seguir ao pé da letra o “O que você está fazendo” que o microblog sempre lhe pergunta, é somente a ponta do iceberg. Vamos ver 10 maneiras de ser útil no Twitter:

1 – Seja legal: Existe uma infinidade de pessoas falando sobre uma infinidade de assuntos no Twitter. Se você gostou de algum assunto dito por alguém, siga-o. Se você leu um ótimo artigo num determinado blog, deixe um comentário, comente com os outros sobre o tal post, dê um retweett. Se alguém fizer um retweett de um post seu, agradeça. Isso pode ir longe.

2 – A arte do “Retwett”: Retwittar é uma forma de fazer com que uma informação útil se espalhe rapidamente. Muitas pessoas postam links interessantes. Se você leu alguma coisa que lhe chamou a atenção, retwitte! Dessa forma você ajuda a boa informação a se disseminar e ser expostas a milhares de pessoas.

3- Traga o assunto: Todos nós temos alguma paixão sobre alguma coisa ou somos especialistas em algum assunto. Talvez você saiba muito mais sobre os antigos bonecos do He-man, conheça tudo de cervejas ou entenda muito de viagens. Conecte-se com novas pessoas, faça uma procura sobre os assuntos e saiba que determinados tópicos geram muitas conversas. Faça novos amigos, ajude-os dividindo o seu conhecimento nas áreas que você domina. E sempre repita isso.

4 – Seja você: Você só tem 140 caracteres para mostrar sua opinião. Então, seja breve! Vá direto ao ponto mas seja você mesmo. Escreva sobre coisas que te importam. Sua maior virtude  no Twitter é ser autêntico.

5 – Não faça spam: É tentador falar sobre as oportunidades que seu negócio podem oferecer ou enviar diversas notas sobre um evento. Mas o ponto é: Ninguém se importa com seu negócio! Seja autêntico, mostre o seu conhecimento e coloque o link do seu negócio em sua descrição que está no seu perfil. Quando alguém procurar pelo seu tipo de negócio chegará até você e assim, sua marca se fixará na mente das pessoas. É uma forma suave de divulgar seu negócio.

6 – Monitore seus tweetts: Use algum programa que monitore seus tweets e seu grupo de seguidores. Numa rede como o twitter, as coisas fluem de tal maneira que você pode se perder. É importante usar ferramentas que permitam interagir com os seus seguidores, rastrear e gerenciar seus twetts.

7 – Integre: Garanta que seus updates são postados em tempo real em todas as redes que você utiliza. Faça uma integração dos seus tweets com seu blog, com seu perfil do Facebook ou em outro aplicativo. Coloque o seu endereço (@endereco) ao final de seus posts para que as pessoas possam te encontrar.

8 – As hashtags são suas amigas: Se você estiver twittando sobre algum evento ou tópico que esteja no topo, coloque um #hashtag. Isso ajuda a achar sobre determinados assuntos. O #FollowFriday , por exemplo, é uma tag semanal em que alguém recomenda pessoas a serem seguidas.

9 – Mantenha seu perfil atualizado: Certifique-se que você tem links corretos e uma boa descrição em seu perfil. Seus seguidores querem saber quem é você e o que você faz.

10 – Seja útil: Não exagere. Não fique incessantemente twittando sobre coisas que não nos importamos. Não me interessa saber que todos os dias você twitta para informar que pegou as crianças na escola ou que está fazendo o jantar. Pare com isso. Seja útil e traga algo interessante, divertido e útil para ser discutido. Seja útil.

Para quem quiser me seguir: @GiulianoSarzana

2 comments »

Postado em Redes Sociais

Tags: