Tenho escrito muito sobre campanhas de Google AdWords que apresentam problemas. Isso ocorre tanto em campanhas de empresas grandes quanto em campanhas de empresas pequenas. Insisto nesse assunto para mostrar que o AdWords é uma excelente ferramenta de webmarketing mas, se uma campanha não é bem feita, o AdWords se transforma num excelente ralo de verba publicitária. Os responsáveis pelas empresas que não enxergam isso acabam por culpar o AdWords pela falta de retorno de sua campanha quando na verdade o problema é da própria campanha.
Uma campanha em AdWords precisa ser feita com o mesmo cuidado e atenção que uma campanha em qualquer outra mídia. Definir objetivos claros, escolher corretamente o público-alvo, definir uma estratégia de abordagem atrativa e ter uma boa forma de mensuração de retorno são algumas das atividades obrigatórias a qualquer campanha de marketing, seja ela online ou offline.
O exemplo de hoje é de uma revenda de planos corporativos de celular da operadora Claro que não está fazendo bom uso de sua verba publicitária. Vejam o print da tela que aparece quando se busca “claro empresas”:
Reparem no box vermelho que destaca o 1o link patrocinado do lado direito da página. O título é “Agente BCP Empresas”. Pois bem, a BCP é uma das empresas que foi adquirida pelos espanhois da Telmex e deu início ao que hoje é a Claro. Mas isso aconteceu em 2003! 6 anos atrás! De lá para cá a marca nunca mais foi divulgada ou utilizada. Além disso, quantas pessoas será que se lembram que a BCP deu origem a Claro? Se você está procurando um plano empresarial para sua empresa e busca por “claro empresas”, um anúncio dizendo “Agente BCP” lhe chamaria a atenção? Eu acredito (e posso até afirmar) que não. Essa não atratividade desencadeia uma série de fatores que fazem com que sua verba publicitária em AdWords vá embora: Anúncio não atrativo não gera bom índice de cliques => Não ter bom índice de cliques faz com que seu “índice de qualidade” seja baixo => Seu índice de qualidade sendo baixo você precisa pagar cada vez mais para aparecer em boa posição => Pagando alto por clique seu ROI (Retorno sobre investimento) é prejudicado => Seu ROI sendo prejudicado você começa a achar que a mídia não funciona pois o retorno não é satisfatório => Achando que a mídia não funciona você desiste e deixa o mercado para os concorrentes, após ter gasto sua verba.
Mais uma vez eu digo: Google AdWords é uma excelente forma de mídia online que, por suas características, pode gerar um retorno superior a todos os outros tipos de mídia existente. Mas precisa ser bem feito.
