Pesquisa realizada em conjunto pelas consultorias PricewaterhouseCoopers e Internet Advertising Bureau divulgada quarta-feira mostra que os gastos com publicidade na internet ultrapassaram pela primeira vez os gastos com propagandas em televisão na Grã-Bretanha.
O estudo diz que os gastos com publicidade online cresceram 4,6% na Grã-Bretanha no primeiro semestre de 2009. Em contrapartida os gastos com propaganda de TV caíram 16,1% no mesmo período. O total de gastos com mídia online chegou a 1,752 bilhão de libras (cerca de R$ 5 bilhões), enquanto os gastos com propagandas na TV caíram para 1,639 bilhão de libras (R$ 4,7 bilhões).
Os gastos totais com publicidade online e offline caíram 16% em comparação ao mesmo período em 2008, segundo o estudo.
A pesquisa considerou como publicidade online campanhas por e-mail (e-mail marketing), classificados na internet, banners em websites e marketing em sistemas de busca (SEM).
Pelo estudo as empresas de tecnologia são os principais anunciantes na web britânica, com cerca de 19% do mercado, seguidas por companhias de telecomunicação, pelo setor financeiro, por empresas de entretenimento e pelo setor de mídia.
A tendência de crescimento da mídia online em relação a mídia offline já havia sido observada anteriormente em estudos feitos nos EUA e agora aparece também na Grã-Bretanha. Sem dúvida é uma tendência irreversível.
Estudo divulgado pela comScore, consultoria americana especializada em internet, mostra que as redes sociais representaram mais de 20% de todos os anúncios vistos na internet dos Estados Unidos em julho de 2009. As principais redes, o Facebook e o MySpace, abrigaram mais de 80% de todos os anúncios em redes sociais no país.
Segundo o vice-presidente da comScore, Jeff Hackett, “As redes sociais podem oferecer uma frequência de acesso mais alto que outros sites e atingir segmentos específicos com um baixo custo. Parece que alguns anunciantes têm preferido usar as redes como os novos veículos para suas campanhas”, disse o executivo.
A operadora de Telefonia AT&T aparece como o maior anunciante nas redes sociais dos EUA. Em julho, mais de 30% de todos os seus anúncios online da companhia estavam em redes sociais, somando mais de 2 bilhões de visualizações.
Recentemente postei um artigo sobre a publicidade no Orkut no Brasil e se esta é uma forma de mídia a ser explorada. Me parece que minha percepção de que vale à pena anunciar na maior rede social do Brasil está correta. O comportamento da mídia no Orkut não deve diferir do da mídia nas redes americanas já que o conceito desse tipo de mídia e todas suas possibilidades de segmentação são muito similares. E se as verbas publicitárias americanas estão sendo tão direcionadas a esse tipo de mídia, é porque com certeza ela está gerando um ótimo retorno.
Segundo o relatório mais recente do Ibope Nielsen Online, 21,2 milhões de internautas brasileiros acessaram o YouTube em casa ou no trabalho no mês de julho. A audiência do site de vídeos cresceu 19,1% em relação aos 17,8 milhões de visitantes únicos registrados em maio deste ano, quando o Ibope começou a medir o acesso também em empresas e não só em residências.
Segundo o Ibope o YouTube predomina na categoria Vídeos e Filmes com mais de 89% de participação dentre os sites similares na internet brasileira. O relatório informa ainda que o Brasil continua registrando a maior participação de internautas no YouTube em relação a todos os países analisados pelo Ibope.
Com essa enorme audiência coloco uma pergunta: Sua empresa está utilizando o YouTube como ferramenta de mídia online?
Fiz um teste com 3 tipos de produtos e serviços que costumam bombardear a mídia televisa no horário nobre para ver como eles exploram o site de vídeos mais acessado do Brasil. Analisei os mercados de Cartão de Crédito, Varejo de Eletrodomésticos e Telefonia Celular.
1) Cartão de crédito: Digitei exatamente assim e pedi para ordenar por relevância, ou seja, me mostrar os vídeos que tenham mais a ver com o que estou buscando, independente de sua data. Além dos inúmeros anúncios de AdSense que apareceram e que não contam para minha análise, o vídeo de maior relevância foi esse abaixo:
Um video de 2007 (!?!) com uma matéria jornalística falando que o volume de transações com cartão está aumentando.
Na 1ª página da busca Não aparece nenhum, repito, nenhum vídeo de uma administradora de cartão falando dos benefícios de seu produto ou algo assim. Nada explicando como funciona o cartão, as vantagens do cartão “A” sobre seus concorrentes, o número do televendas para solicitar um cartão, nada. O curioso é que aparecem vários vídeos de cartões baseados em marketing multinível e até vídeos ensinando a clonar cartões de crédito.
2) Varejo de Eletrodomésticos: Digitei “Geladeira Brastemp”. Aqui o cenário da 1a página foi um pouco melhor. Dentre os vídeos mais relevantes exibidos na 1ª página existem alguns vídeos dos usuários “CasasBahia” e “MagazineLuizaCom” o que me pareceu que talvez o varejo esteja sabendo usar melhor o YouTube. A maioria dos demais vídeos são de propagandas antigas para os saudosistas. Engraçadíssimo é que tem muitos vídeos mostrando apenas um eletrodoméstico funcionando e mais nada (quem tem interesse em ficar olhando uma máquina lavar roupa?). Após olhar por algum tempo e ver que uma máquina lava a roupa igual a qualquer outra fui analisar os usuários que citei acima.
Primeiro cliquei no usuário “CasasBahia”. Vejam o vídeo que recebe o maior destaque:
Perceberam algo? É um vídeo do dia dos namorados! E dia dos namorados é em junho, sendo que estamos em agosto! Tirando esse (grande) deslize, existem vários vídeos “vendedores” e aparentemente criados para web com ofertas dos produtos por eles vendidos. Senti falta de uma chamada mais forte ao final dos vídeos, algo como “acesse nosso site e compre já”, etc. Mas olhando no contexto geral eles estão melhor posicionados que muitos outros players desse mercado.
Agora vou ser justo e elogiar o usuário “MagazineLuizaCom” . O 1º vídeo que aparece é um vídeo institucional, tipo uma “boas vindas” a página, o que a meu ver faz todo o sentido.
Além deste vídeo a página dispõe de vários vídeos interessantes, com foco em vendas e feitos especificamente para web, além de dispor de informações claras e precisas. Parabéns ao Magazine Luíza. Me surpreendeu.
3) Telefonia Celular: Digitei “Plano de celular”. Na 1ª página de resultados encontrei uma boa surpresa: o usuário “TIM”. Claro que nada é perfeito e o vídeo em destaque é esse:
O dia dos pais já passou, certo? Não passou faz tanto tempo quanto o dia dos namorados das Casas Bahia mas é passado da mesma forma. Tirando isso a página TIM é agradável e explora a maioria dos planos da operadora.
Decepção para as demais operadoras de celular. Na 1ª página nada de Vivo, Claro, Nextel ou Oi. Será que essas operadoras não se importam em desprezar essa audiência mensal de 21 milhões de pessoas? Parece que não.
O resumo geral que faço é que poucas empresas estão explorando o YouTube da maneira correta. O YouTube é uma ferramenta democrática que permite que qualquer um coloque seus vídeos na web. Possui uma audiência muito considerável e permite muito mais interatividade que uma mídia televisiva. Tudo isso com baixíssimo custo – basta ter uma câmera digital ou webcam para fazer um filme. Se o YouTube é capaz de gerar resultados efetivos de vendas não posso afirmar. Mas quem não o explora nunca irá saber essa resposta.
Se vc é o proprietário de uma pequena empresa e acha que anunciar ou vender na Internet é “coisa de gente grande” vou tentar mostrar nesse artigo que a coisa não é tão complicada assim. Se até alguns anos atrás os pequenos anunciantes tinham que usar muita criatividade para conseguir vender seus produtos e serviços online já que os meios de comunicação online ficavam restritos a campanhas de banners em grandes portais, hoje a situação é bem diferente.
Apesar dos grandes anunciantes ainda terem certa vantagem na mídia online pois possuem verbas mais “elásticas”, já existem diversas formas das pequenas empresas utilizarem várias ferramentas de baixo custo e ótima funcionalidade para divulgar e vender seus produtos ou serviços online. Vamos falar sobre algumas delas e mostrar como é simples para qualquer empresa ter sucesso no mundo do marketing digital.
1) Registro de domínio: Foi-se o tempo onde bastava registrar um domínio numa hospedagem grátis. Utilizar um subdomínio ou domínios “grátis” como o geocities ou o sites.uol não são a melhor forma de marcar presença online. Um registro de domínio no Brasil custa apenas R$30,00. Por ano! Ou seja, qualquer empresa pode bancar e passar a atuar na web de verdade.
2) Desenvolvimento de site: Sem um site no mínimo razoável toda sua estratégia de webmarketing vai por água abaixo. Existem hoje diversos programas que permitem que qualquer pessoa com um mínimo de conhecimento em web desenvolva um site de boa qualidade. É possível achar na web diversos templates (modelos) de sites, baixá-los e customizá-los facilmente. Mesmo os gerenciadores de blogs como o WordPress e o Joomla permitem que se faça sites comerciais com uma boa qualidade. Outra opção é contratar os serviços de um webdesigner. Com uma verba inferior a R$1.000,00 consegue-se fazer um site excelente (claro que dependendo do número de páginas e dos recursos necessários o custo pode subir).
3) Hospedagem: Outro ponto que atualmente é super simples de gerenciar. Com cerca de R$20,00 por mês é possível hospedar seu site com segurança, em servidores velozes e que raramente apresentam problemas. Além disso esses pacotes de hospedagem geralmente incluem bancos de dados, onde é possível manter um cadastro de seus clientes e posteriormente fazer ações de relacionamento virtual com eles.
4) Gerar tráfego no site: De nada adianta ter um domínio próprio, um belo site, uma boa hospedagem, se ninguém acessa seu site. E para gerar tráfego de qualidade a baixo custo não conheço nada melhor que o Google AdWords. Com ele é possível anunciar por um valor pré-definido à sua escolha e pagar apenas quando o anúncio for clicado. Não existe custo de criação e produção de peças e vc ainda tem diversas ferramentas de administração dos anúncios. É possível também parametrizar a campanha apenas para os dias e horários que vc desejar. E o melhor de tudo: não existe valor mínimo de investimento e criando sua campanha num dia, no dia seguinte seu site já está aparecendo com destaque no Google. Outra forma de geração de tráfego no seu site é utilizar-se do recurso do e-mail marketing. O e-mail marketing é uma ferramenta simples, de baixo custo e fácil de implementar. Mas veja bem, uma campanha de e-mail marketing tem que ser bem feita para atingir realmente o público potencial de seu produto / serviço. Segmentação de base é o mais importante. Veja o que vc vai oferecer via e-mail e para quem. Não ofereça qualquer coisa para qualquer um.
5) Formas de contato com o cliente: Se sua empresa está marcando presença online é obrigatório que exista um bom atendimento ao cliente. Se já foi gasto tempo e verba para trazer o cliente até seu site, é necessário que ele consiga se comunicar facilmente com vc. Sei que as empresas pequenas nem sempre dispõem de serviços avançadas de telefonia ou mesmo de mais de uma linha telefônica. Mas isso não é problema. O Skype é uma boa alternativa para essa questão. Com ele é possível ter um número telefônico local, com custo super reduzido e boa qualidade de ligação. Outra solução é o chamado “clique e fale” onde através de um único clique o cliente é colocado em contato com sua empresa. Por fim existem soluções mais “caseiras” como o atendimento via MSN por exemplo. O que importa é que todas são soluções que funcionam e tem custos altamente acessíveis.
6) Mensuração de resultados: Saber o que acontece com seu site é fundamental para a melhoria dos processos e dos resultados. Quantos visitantes passaram pelo site? De onde eles vieram? Para onde foram? Por onde navegaram? Essas respostas permitem correções de rota e consequente melhores resultados. E como conseguir tudo isso? A resposta se chama Google Analytics. Uma ferramenta fácil de implementar, que lhe dá todas as informações necessárias sobre seu site e pode ser acessado de qualquer computador. E como não podia deixar de ser: grátis.
Com esses 6 tópicos é possível para qualquer empresa, micro, pequena, média ou grande, ter uma presença satisfatória na internet e colher bons resultados. A internet permite que sua empresa cresça, conquiste novos consumidores, explore novos mercados, conheça melhor seus clientes e esteja em igualdade de competição com empresas de outros portes. Quem ainda não explora o mundo digital precisa correr e recuperar o tempo perdido. Ainda dá tempo, basta querer.
O Flamengo lançou segunda-feira (12/08) o projeto Cidadão Rubro-Negro. Trata-se de um programa de relacionamento que visa integração e interação do clube com seus torcedores pela internet. O programa trará para os torcedores um pacote de benefícios e prêmios exclusivos, aos quais só os integrantes terão acesso.
O clube criou um portal ( www.cidadaorubronegro.com.br ) onde seus torcedores poderão se conhecer, trocar experiências e unir opiniões. Já está sendo chamado de Orkut Rubro-Negro. Ao criar seu perfil e ingressar na rede o torcedor poderá falar sobre o time da Gávea, quem são seus ídolos, jogos que mais marcaram suas lembranças e muito mais.
O projeto será lançado em duas etapas. A primeira envolve a campanha Imperador Por um Dia. Os torcedores iniciam um cadastro e já começam a participar desse concurso que ao final vai dar viagens ao Rio de Janeiro, com direito a ficar hospedado no mesmo hotel do time profissional, almoçar com a equipe, assistir ao jogo Flamengo x Sport ao lado de um craque da história Rubro-Negra, ir ao vestiário ao final da partida e participar da coletiva de imprensa. Os ganhadores vão ainda jantar com o atacante Adriano.
A segunda etapa do programa, a partir de 7 de setembro, coloca no ar a rede de relacionamento e benefícios com todas as opções de interatividade, acesso a produtos, prêmios e outras promoções. Nela o usuário receberá um login e uma senha e deverá escolher uma das três categorias disponíveis para finalizar seu cadastro. A categoria Bronze é grátis. Já as categorias Prata e Ouro são pagas (R$8,00/mês e R$12,00/mês) e oferecem vantagens exclusivas e troca de pontos por prêmios.
Trata-se sem dúvida de um projeto inovador e que tem tudo para dar certo. A maioria dos projetos “sócio-torcedor” que existem são meramente ligados aos jogos do clube. O de maior sucesso é o do Internacional/RS que conta com mais de 100.000 associados. O Flamengo com esse projeto extrapola os limites do campo e passa a se relacionar com sua torcida via internet. Terá assim acesso a uma imensa base de dados de torcedores, perfil, hábitos de uso e consumo, etc. Não só as mensalidades mas o projeto poderá ser ainda mais rentabilizado com ações de marketing direto por exemplo. Imaginem o lançamento de uma nova camisa do clube sendo divulgada via e-mail marketing apenas aos cadastrados no programa? É sucesso na certa. Imaginem um pacote de viagem para assistir a um jogo com desconto aos cadastrados? Sucesso com certeza.
Mas nem tudo são elogios. Tentei postar um print da tela inicial do projeto e o site está…..fora do ar!! O site não acessa nem quando digitado direto nem quando entro pelo site oficial do clube cuja home-page está totalmente dominada pelo projeto. Será que está tendo tanto acesso que os servidores não agüentaram? Pelo jeito o projeto já vai começar com o pé esquerdo. Se for com o pé esquerdo do Adriano até que tudo bem mas esse tipo de falha não pode acontecer. Ainda mais na época onde está todo mundo falando do projeto e está sendo gerada uma mídia espontânea tremenda. Desse jeito a verba já começou a ir para o ralo.
De qualquer forma, parabéns ao Flamengo pela iniciativa, que o site volte logo a funcionar e que os outros times sigam o mesmo caminho.
